سوالات متداول

YOUREFAQ
01
نیو سرویس، چه خدماتی ارائه می‌کند؟

نیو سرویس، خدمات تعمیر لوازم خانگی را به صورت کامل انجام می‌دهد. تعمیر تلویزیون، یخچال، اجاق گاز، آبگرمکن، جاروبرقی، ماشین لباسشویی و ظرفشویی از جمله دستگاه‌هایی است خدمات تعمیر آن‌ها به صورت کامل ارائه می‌شود.

02
متخصصان نیو سرویس چطور انتخاب می‌شوند؟

متخصصان نیو سرویس، از بهترین تکنسین‌های ایران در تعمیر لوازم خانگی هستند. تیم نیو سرویس با دقت و وسواس کامل متخصصان را انتخاب می‌کند. همه متخصصان از نظر دانش و مهارت تخصصی مورد تایید نیو سرویس هستند. بنا به سفارش شما بهترین متخصص انتخاب و به محل شما اعزام می‌شود.

03
هزینه تعمیرات لوزام خانگی چطور تعیین می‌شود؟

هزینه تعمیر لوازم خانگی، توسط نیو سرویس به صورت شفاف و دقیق تعیین می‌شود. پس از حضور متخصص و ارزیابی اولیه هزینه مشخص و به شما اعلام می‌شود. به جز هزینه تعیین شده و در صورت لزوم هزینه قطعات، به هیچ وجه هزینه دیگری از مشتری دریافت نمی‌شود.

04
در صورت نارضایتی از خدمات چه اتفاقی می‌افتد؟

تمام خدمات تعمیر لوازم خانگی نیو سرویس شامل گارانتی است.

05
گارانتی نیو سرویس به چه صورت است؟

در صورت نارضایتی مشتری یا نیاز به تعمیر مجدد تا شش ماه (180 روز) نیو سرویس بدون اخذ هزینه مجددا دستگاه شما را تعمیر می‌کند.

06
نحوه ثبت درخواست در سایت به چه صورتی است؟

برای ثبت درخواست کافی است به صفحه ثبت درخواست نیو سرویس مراجعه کنید. همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیرند و زمان حضور تکنسین ، با هماهنگی شما تعیین می‌شود. تکنسین به محل شما مراجعه و خدمات مورد نظر شما را به صورت کامل انجام می‌دهد.

07
هزینه تعمیرات را چطور باید پرداخت کنیم؟

هزینه را به صورت مستقیم می‌توانید به تکنسین یا حساب شرکت واریز کنید.

08
نیو سرویس چطور حریم شخصی کاربران را حفظ می‌کند؟

تمامی تکنسین‌ها از نظر نیو سرویس مطمئن هستند و نیو سرویس صداقت و درستکاری کاربلدهای خود را تایید می‌کند. ناظران فنی نیو سرویس به صورت مستقیم با مشتری در ارتباط هستند و هر گونه ایراد در کار و عملکرد تکنسین‌ها به دقت بررسی می‌شوند.

09
اگر تعمیرکار در زمان مقرر در محل حاضر نشد چه کار کنیم ؟

اگر تعمیرکار بیشتر از 30 دقیقه تاخیر داشت با شماره دفتر تماس بگیرید و موضوع را گزارش دهید ، ما در کوتاهترین زمان علت تاخیر و زمان رسیدن تعمیرکار را به شما خواهیم گفت و همچنین این تاخیر در پرونده تعمیرکار ثبت خواهد شد .

10
اگرتعمیرکار آسیب و خسارتی به لوازم منزل ما بزند، چه کسی مسئول است؟

اگر تعمیرکار آسیب یا خسارتی به منزل شما وارد کند، نیو سرویس به صورت کامل خسارت شما را جبران می‌کند.

11
چگونه میتوانم زمان حضور تعمیرکار را در سایت تعیین کنیم ؟

پس از تکمیل فرم درخواست، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و ساعت حضور متخصص را با هماهنگی شما تعیین می‌کنند.

12
چگونه زمان حضور تعمیرکار را در سایت تغییر دهیم؟

از طریق تماس با نیو سرویس و هماهنگی با پشتیبانی می‌توانید ساعت حضور تعمیرکار را تغییر دهید.